Transacciones 100% Cifradas y Transparentes: En AutollavePro (Alchemylab SpA) garantizamos compras sin cargos ocultos, precios finales en Pesos Chilenos con IVA incluido y procesamiento certificado de tarjetas bajo normativas internacionales PCI-DSS.
1. Seguridad en las Transacciones y Cifrado Bancario
La seguridad de los datos financieros de nuestros clientes es una prioridad institucional:
- Cifrado SSL / TLS de 256 bits: Toda la comunicación entre su navegador y nuestra plataforma se transmite bajo túneles criptográficos seguros de extremo a extremo, impidiendo cualquier interceptación de datos.
- Estándar PCI-DSS: Los pagos con tarjetas son procesados directamente en los servidores de las entidades bancarias y pasarelas autorizadas (Transbank / Webpay Plus). AutollavePro no almacena, no visualiza ni registra en sus bases de datos números de tarjeta, fechas de vencimiento ni códigos de verificación CVV.
2. Medios de Pago Aceptados
Ponemos a disposición de nuestros clientes múltiples métodos de pago certificados en Chile:
Pago instantáneo mediante CuentaRUT, cuentas corrientes o cuentas vista de todos los bancos nacionales.
Visa, Mastercard, American Express y Diners Club, con opción de cuotas según las promociones de su banco emisor.
Transferencia electrónica inmediata a la cuenta corriente empresarial de Alchemylab SpA con validación de comprobante.
Soporte para pagos contactless a través de Google Pay, Apple Pay y Mercado Pago.
3. Momento del Cobro y Política de Cobros Ocultos Cero
En estricto cumplimiento con las políticas de Google Merchant Center sobre transparencia en la facturación:
- Compras en la Tienda Virtual: El cobro se realiza de forma inmediata al momento en que el usuario confirma la orden de compra y la pasarela bancaria autoriza la transacción en el checkout.
- Servicios Técnicos In-Situ en Terreno: El pago se efectúa al concluir la intervención técnica y una vez que el cliente ha presenciado el encendido operativo del vehículo (mediante terminal POS móvil para tarjetas o transferencia electrónica in situ).
- Sin Cargos Periódicos ni Ocultos: AutollavePro no realiza cobros diferidos, no opera bajo modelos de suscripción automática ni añade ningún tipo de recargo imprevisto al monto final visualizado en el resumen del pedido.
4. Emisión de Boleta y Factura Electrónica (Cumplimiento SII)
Todas las compras y prestaciones de servicios realizadas en AutollavePro están respaldadas legalmente ante el Servicio de Impuestos Internos (SII):
- Boleta Electrónica: Se emite automáticamente para personas naturales que adquieren productos o servicios a título personal, despachándose en formato PDF al correo electrónico registrado.
- Factura Electrónica: Si usted representa a una empresa o es contribuyente de primera categoría con derecho a crédito fiscal IVA, puede solicitar Factura Electrónica ingresando los datos de su sociedad (Razón Social, RUT empresa, Giro comercial y Domicilio tributario) al momento de completar el pedido.
5. Protocolo ante Transacciones Rechazadas o Cobros Duplicados
Si durante el proceso de compra su pago resulta rechazado por la pasarela bancaria, el pedido quedará en estado pendiente y no se despachará ningún producto físico ni se agendará la visita técnica hasta que el pago sea confirmado por la entidad emisora.
En el improbable caso de que por una intermitencia en los servidores bancarios se produzca una duplicidad de cobro comprobada, el cliente puede escribir directamente a contacto@autollavepro.cl adjuntando la cartola bancaria respectiva. AutollavePro tramitará la anulación y reversa inmediata ante Transbank en un plazo inferior a 24 horas hábiles.
6. Contacto Administrativo y de Facturación
Razón Social: Alchemylab SpA (RUT: 77.934.203-4)
Correo de Facturación: contacto@autollavepro.cl
WhatsApp de Soporte: +56 9 3599 5890
Atención administrativa: Lunes a Viernes de 09:00 a 18:00 hrs. Santiago de Chile.